近日，石楼县人社部门积极落实省、市、县关于“高效办成一件事”工作部署，全面提升人社服务规范化、便利化水平，在政务大厅人社服务窗口开通参保登记、缴费查询、到龄补缴、资格认证和社保卡办理等高频服务事项，以实现群众办事“就近办”“一次办”。

硬件升级，流程培训全覆盖

人社部门按照政务服务事项“一站式办理”的要求和群众需求，积极推动政务大厅的人社服务窗口从硬件配置到人员业务经办能力进行全面提升。

在硬件设施配备方面，架设专网服务器，并配备了高拍仪、打印机、自助服务机等专业设备，确保能够高效处理各类社保业务。同时，大厅内设置了清晰的业务窗口指示屏，让办事群众能够迅速找到相应服务窗口。

在业务人员培训方面，组织工作人员开展业务技能、服务意识、办理流程等内容专题培训，确保经办人员熟练掌握社保政策和业务流程，以便为办事群众提供更专业、精准的服务。

服务指南，经办流程重规范

窗口位置摆放了养老保险缴费认证等宣传资料，便于群众办理业务时查询资料，全面梳理了服务事项的申报材料、办理时限等经办流程，采用图文并茂的形式呈现，让群众一看就懂。

上门帮办，服务形式更便民

针对行动不便困难群体，窗口还提供“上门帮办”服务，这种延伸服务切实让每一位参保群众都能感受到人社服务的温度。

下一步，人社部门表示将继续深化“高效办成一件事”改革，不断拓展服务事项，创新服务模式，提升服务质量，为群众提供更加优质、便捷、高效的社保经办服务。