山西地方电力有限公司石楼分公司聚焦农户用电“急难愁盼”问题，推进乡村电气化惠农项目，围绕当地林果种植、畜牧养殖、旅游等优势产业，精准对接，精心服务，确保电力稳定可靠供应，满足农户生产生活用电需求。

解决用户痛点　推行全天候服务

夏日农事繁忙，用电量大，针对农户“白天没空办、晚上没处办”“家店田距离远”等农村办电痛点，该公司推出农村农业用电24小时装表、全天候预约制服务。用户报装后，在常规工作时间，由装接人员在预约装表时间完成现场查勘和装表工作；在其他时间，由专业人员对接用户需求，当天抢修值班人员完成查勘和装表工作，解决农户“办电难”的问题。

聚焦用电需求　推行差异化服务

每年的夏秋季是养殖用电高峰期，用户对供电可靠性提出更高要求。该公司主动上门开展“供电＋能效”服务，帮助养殖户消除用电安全隐患，解决用电难题，优化用电结构，提升用电效率，并结合用户用电特征，实施“定人、定期、定制”的差异化服务，为养殖业发展护航。

优化业务流程　推行高效化服务

该公司提前掌握规划、项目信息，推进配套工程提前介入、外线工程行政审批线上联审，完善管控机制，强化各专业部门协调联动，优化业务流程，提高业务办理速度。同时，抓好源头管理，强化过程管控，协调解决问题，对营销、运检、企业三个计划的编制、实施、评价进行全过程管控，进一步提升公司服务水平和用户满意度。